Brak produktów w koszyku.
Informacje o zakupach
Koszty dostawy zamówień w naszym sklepie Internetowym
W CaseClosed oferujemy przejrzyste stawki dostawy oraz szybką realizację zamówień na personalizowane etui na telefon:
Dostawa standardowa (2–4 dni robocze)
– Kurier DPD / InPost: 12 zł dla wszystkich zamówień o wartości poniżej 150 zł.
– Darmowa dostawa przy zamówieniach za minimum 150 zł.Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze)
– Koszt: 25 zł niezależnie od wartości zamówienia.
– Zamówienia złożone do godz. 12:00 są nadawane jeszcze tego samego dnia.Wysyłka zagraniczna (UE)
– Stawki od 40 zł, uzależnione od kraju i wagi paczki.
– Czas dostawy: zazwyczaj 3–7 dni roboczych.
– Ewentualne opłaty celne i podatki importowe pokrywa odbiorca.
Jak długo trwa dostawa?
W CaseClosed dokładamy wszelkich starań, abyś otrzymał swoje personalizowane etui jak najszybciej. Czas realizacji dzieli się na dwie fazy:
Produkcja (druk i pakowanie)
Standardowe projekty: 1–2 dni robocze
Projekty niestandardowe lub zamówienia hurtowe: do 3 dni roboczych
Wysyłka
Polska – standard (DPD / InPost): 2–4 dni robocze
Polska – ekspres (zamówienia złożone do 12:00 wysyłamy tego samego dnia): 1–2 dni robocze
Unia Europejska: 5–8 dni roboczych
Pozostałe kraje: 7–14 dni roboczych
Po przekazaniu przesyłki kurierowi otrzymasz od nas mail z numerem listu przewozowego, dzięki któremu możesz na bieżąco śledzić status dostawy.
Co dokładnie dzieje się po złożeniu zamówienia?
Co dokładnie dzieje się po złożeniu zamówienia?
Potwierdzenie zamówienia
Natychmiast po zapłacie otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem wszystkich szczegółów: wybranym modelem etui, grafiką, adresem dostawy i numerem zamówienia.
Weryfikacja i przygotowanie plików
Nasz zespół graficzny sprawdza, czy przesłana grafika ma odpowiednią rozdzielczość i proporcje. Jeśli coś wymaga korekty, skontaktujemy się z Tobą e-mailem, aby nanieść niezbędne poprawki.
Produkcja
Gdy pliki są gotowe, drukujemy etui na specjalistycznej maszynie UV gwarantującej żywe kolory i trwałość nadruku.
Druk trwa 1–2 dni robocze (lub do 3 dni w przypadku nietypowych projektów).
Kontrola jakości
Każde etui przechodzi ręczną inspekcję: sprawdzamy, czy nadruk jest równo nałożony, brzegi są gładkie, a etui nie ma uszkodzeń.
Pakowanie
Gotowe etui starannie zabezpieczamy w folię bąbelkową, wkładamy do kartonowego pudełka i dołączamy paragon/fakturę.
Wysyłka
Zamówienie przekazujemy wybranemu przewoźnikowi (DPD lub InPost).
W dniu nadania otrzymasz od nas SMS i e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia przesyłki.
Dostawa
Kurier dostarczy paczkę pod wskazany adres w terminie wybranym przy zamówieniu.
W razie nieobecności kurier zostawi awizo lub skontaktuje się telefonicznie.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz zamówienia „ekspresowego” – daj znać, a postaramy się przyspieszyć produkcję!
Czy otrzymam fakturę za moje zamówienie?
E-mail
– W dniu wysyłki przesyłki prześlemy Ci na podany przy zakupie adres e-mail plik PDF z fakturą VAT (lub paragonem).Wersja papierowa
– Do każdej paczki dołączamy też drukowaną fakturę (lub paragon), którą znajdziesz wewnątrz przesyłki.Jak zamówić fakturę VAT
– Jeśli potrzebujesz pełnej faktury VAT (z NIP-em firmy), wypełnij dane do faktury w sekcji „Dane do faktury” na etapie realizacji zamówienia.
– Klienci indywidualni otrzymują automatycznie paragon uproszczony.Korekty i duplikaty
– Utraciłeś fakturę lub potrzebujesz jej korekty? Napisz do nas:
📧 kontakt@caseclosed.com.pl
Chętnie pomożemy i wyślemy Ci poprawiony lub ponowny dokument!
Co zrobić, jeśli chcę zwrócić lub zareklamować etui?
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz 14 dni od daty odbioru przesyłki, aby odstąpić od zakupu bez podania przyczyny.
Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie lub prześlij do nas maila z numerem zamówienia i informacją o odstąpieniu.
Zwrot towaru
Wyślij etui w oryginalnym opakowaniu, nienaruszone i z kompletnym zestawem akcesoriów, na adres:
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący (chyba że zwracany produkt jest wadliwy).
Reklamacja wadliwego produktu
Jeśli etui ma wady produkcyjne (np. rozmazany nadruk, pęknięcia), zgłoś reklamację w ciągu 30 dni od otrzymania paczki, przesyłając do nas zdjęcia wady oraz numer zamówienia.
Po weryfikacji wyślemy nowe etui lub zwrócimy Ci pieniądze – według Twojego wyboru.
Zwrot płatności
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
Pieniądze zwracamy na ten sam rachunek/kartę, z której dokonano płatności.
Informacje o płatnościach
Kiedy płatność za zamówienie zostanie pobrana z mojego konta bankowego?
Płatność kartą
Autoryzacja środków następuje natychmiast — blokada zostaje nałożona od razu po potwierdzeniu zamówienia.
Ostateczne pobranie środków (rozliczenie transakcji) zwykle następuje w ciągu 1–2 dni roboczych, w zależności od Twojego banku.
Przelew tradycyjny (Pay-by-link / Przelewy24)
Po złożeniu zamówienia otrzymujesz e-mail z danymi do płatności.
Aby uniknąć opóźnień, wykonaj przelew jak najszybciej — zazwyczaj środki księgujemy w ciągu kilku godzin, maksymalnie do końca następnego dnia roboczego.
BLIK
Płatność BLIK realizowana jest od razu — środki są pobierane natychmiast po zatwierdzeniu kodu w aplikacji mobilnej.
Portfele elektroniczne (PayPal, Google Pay itp.)
Transakcja rozliczana jest natychmiastowo, a potwierdzenie płatności otrzymujemy w ciągu kilku sekund.
Czym jest lista życzeń?
Lista życzeń to wygodne miejsce, w którym możesz gromadzić produkty, które chcesz kupić w przyszłości lub pokazać bliskim, na jakie etui warto zwrócić uwagę. Korzystanie z listy życzeń:
Dodawanie produktów
– Przy każdym etui zobaczysz ikonę gwiazdy – kliknij ją, aby dodać dany model do swojej listy.Przeglądanie listy
– Po zalogowaniu wejdź w menu „Moje konto” → „Lista życzeń”, aby zobaczyć wszystkie zapisane etui w jednym miejscu.Zarządzanie
– Możesz usuwać produkty z listy jednym kliknięciem lub przenosić je do koszyka, gdy zechcesz sfinalizować zakup.Udostępnianie
– Lista życzeń ma opcję „Udostępnij” – w kilka chwil wygenerujesz link, który wyślesz znajomym lub rodzinie (idealne przy składaniu prezentów!).
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niezgodny produkt?
Zgłoś reklamację od razu
– Wyślij do nas e-mail na adres hello@caseclosed.com.pl lub wypełnij formularz reklamacyjny na stronie.
– W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dokładny opis problemu.Dołącz zdjęcia
– Aby przyspieszyć weryfikację, załącz wyraźne zdjęcia uszkodzeń albo niezgodności (np. inny wzór, kolor lub model etui).Odbiór zwrotu / wymiana
– Po potwierdzeniu reklamację zorganizujemy odbiór przesyłki na nasz koszt lub podamy Ci instrukcję odesłania.
– Wyślemy Ci nowe, poprawne etui niezwłocznie po otrzymaniu uszkodzonego produktu.Zwrot środków (opcjonalnie)
– Jeśli wolisz zwrot pieniędzy zamiast wymiany, przekaż nam tę informację w zgłoszeniu.
– Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od zatwierdzenia reklamacji na ten sam rachunek lub kartę, z której dokonano płatności.Wsparcie całodobowe
– W razie pilnych pytań możesz także zadzwonić:
📞 +48 606 990 182
Zależy nam, abyś był zadowolony z zakupów – każdą reklamację rozpatrujemy priorytetowo!
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zmiana szczegółów zamówienia
– Jeśli chcesz zmienić grafikę, model etui lub dodać/usunąć produkty, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej po złożeniu zamówienia:
📧 kontakt@caseclosed.com.pl
📞 +48 606 990 182
– Zmiany są możliwe do momentu rozpoczęcia produkcji (zwykle do 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia).Anulowanie zamówienia
– Anulować można tylko zamówienia, które nie weszły jeszcze do produkcji.
– Wyślij prośbę o anulowanie na hello@caseclosed.com.pl z numerem zamówienia.
– Po potwierdzeniu anulowania zwrócimy Ci pełną kwotę w ciągu 3–5 dni roboczych.Kiedy nie da się zmienić ani anulować
– Zamówienia w trakcie druku lub już wysłane nie podlegają zmianom ani anulowaniu.
– W takim przypadku możesz skorzystać z procedury zwrotu lub reklamacji po otrzymaniu przesyłki.Potwierdzenie
– Zawsze potwierdzamy na e-mail, czy zmiana lub anulowanie zostało przyjęte. Jeśli nie otrzymasz wiadomości w ciągu kilku godzin, skontaktuj się z nami ponownie.
Dbamy o to, by każdy etap realizacji przebiegał sprawnie – daj nam znać jak najszybciej, a pomożemy!
Co to jest „śledzenie przesyłki” w moich zamówieniach?
„Śledzenie przesyłki” to funkcja, która pozwala Ci na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoje etui podczas transportu. Jak to działa:
Numer listu przewozowego
– Gdy przekazujemy Twoje zamówienie kurierowi, otrzymujesz od nas e-mail i SMS z unikalnym numerem listu przewozowego (tracking ID).Link do śledzenia
– W wiadomości znajdziesz także bezpośredni link do strony przewoźnika (DPD lub InPost), gdzie po wpisaniu lub kliknięciu numeru zobaczysz aktualny status przesyłki.Co zobaczysz w panelu śledzenia
Nadanie paczki: kurier odebrał przesyłkę od nas.
W drodze: paczka jest sortowana i transportowana do Twojego regionu.
W doręczeniu: kurier zbliża się do Twojego adresu.
Doręczono: przesyłka została dostarczona — w panelu może pojawić się potwierdzenie odbioru.
Powiadomienia
– W zależności od przewoźnika możesz ustawić dodatkowe powiadomienia SMS/e-mail o zmianie statusu.
Jeśli masz problem z śledzeniem przesyłki (np. numer nie działa lub status się nie aktualizuje), skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@caseclosed.com.pl
📞+48 606 990 182
